Le Score de Sentiment évalue si les IA conversationnelles parlent de votre marque de manière positive, neutre ou négative, reflétant la perception de votre entreprise par les intelligences artificielles.
Qu'est-ce que le Score de Sentiment ?
Le Score de Sentiment est une métrique de visibilité IA qui évalue le ton et la perception avec lesquels les intelligences artificielles conversationnelles parlent de votre marque. Noté sur 10, il analyse si les IA vous recommandent avec enthousiasme, vous mentionnent de façon neutre, ou expriment des réserves.
Comment le Score de Sentiment est mesuré ?
L'analyse porte sur plusieurs dimensions :
- Ton général : Positif ("excellent", "recommandé"), neutre ("propose"), ou négatif ("controversé", "critiqué")
- Type de recommandation : Recommandation directe, simple mention, ou comparaison défavorable
- Qualificatifs utilisés : Les adjectifs et termes associés à votre marque
- Contexte de citation : Cité comme leader, comme alternative, ou comme exemple à éviter
Pourquoi c'est important pour la visibilité IA ?
Être mentionné par les IA ne suffit pas : le sentiment compte autant que la fréquence :
- Un score de sentiment élevé (>7/10) signifie que les IA vous perçoivent positivement
- Un score faible peut indiquer des problèmes de réputation en ligne
- Le sentiment influence directement la conversion : une recommandation enthousiaste a plus d'impact qu'une mention neutre
Comment améliorer son Score de Sentiment ?
- Gérer activement les avis négatifs en ligne
- Publier du contenu positif et factuel sur votre marque
- Renforcer les signaux E-E-A-T (expertise, autorité, fiabilité)
- Obtenir des mentions positives dans la presse et les blogs d'autorité
Score de Sentiment et AI Labs Audit
AI Labs Audit analyse automatiquement le sentiment de chaque réponse IA concernant votre marque et calcule un score global, visible sur votre dashboard avec son évolution dans le temps.