Sentiment Score

Sentiment Score란?

Sentiment Score는 대화형 AI가 브랜드에 대해 어떤 톤과 인식으로 이야기하는지 평가하는 AI 가시성 지표입니다. 10점 만점으로 평가되며, AI가 브랜드를 열정적으로 추천하는지, 중립적으로 언급하는지, 혹은 유보를 표명하는지 분석합니다.

Sentiment Score는 어떻게 측정되나요?

분석은 여러 차원을 포함합니다:

• 전반적 톤: 긍정("우수함", "추천"), 중립("제공함"), 부정("논란", "비판받음")
• 추천 유형: 직접 추천, 단순 언급, 불리한 비교
• 사용된 수식어: 브랜드와 연결된 형용사 및 용어
• 인용 맥락: 리더로, 대안으로, 또는 피해야 할 사례로 인용됨

AI 가시성에 왜 중요한가요?

AI에 의해 언급되는 것만으로는 부족합니다. 감정은 빈도만큼이나 중요합니다:

• 높은 감정 점수(>7/10)는 AI가 브랜드를 긍정적으로 인식한다는 의미입니다
• 낮은 점수는 온라인 평판 문제를 나타낼 수 있습니다
• 감정은 전환에 직접적인 영향을 미칩니다. 열정적인 추천은 중립적 언급보다 훨씬 큰 영향을 줍니다

Sentiment Score는 어떻게 개선하나요?

• 부정적인 온라인 리뷰를 적극적으로 관리하세요
• 브랜드에 대한 긍정적이고 사실적인 콘텐츠를 게시하세요
• E-E-A-T 신호(전문성, 권위, 신뢰성)를 강화하세요
• 언론과 권위 있는 블로그에서 긍정적인 언급을 확보하세요

Sentiment Score와 AI Labs Audit

AI Labs Audit은 브랜드에 대한 각 AI 응답의 감정을 자동으로 분석하고 전체 점수를 계산하며, 시간에 따른 변화와 함께 대시보드에서 확인할 수 있습니다.