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On parle des « IA » comme d'un bloc. Mais posez la même question à ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity : donnent-ils la même réponse sur votre marque ? Nous avons mesuré. La réponse est non — et l'écart est large.
Le périmètre
Nous avons pris 617 questions posées chacune à plusieurs modèles en parallèle (4,3 modèles en moyenne : ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity et d'autres), dans des audits réels. Pour chaque réponse, on mesure si la marque auditée apparaît réellement (détection d'entité sur le texte produit). Puis on regarde, question par question, si les modèles s'accordent.
Le constat
Dans près d'une question sur quatre, au moins un modèle cite la marque et au moins un autre ne la cite pas — sur exactement la même question. Autrement dit : votre visibilité n'est pas une propriété stable, c'est une variable qui dépend du modèle interrogé.
Pourquoi les IA divergent
Trois raisons se combinent. D'abord, chaque modèle a une mémoire d'entraînement différente, figée à une date différente : ce que l'un « sait » de vous, l'autre l'ignore. Ensuite, certains modèles naviguent sur le web et d'autres répondent de mémoire — deux images de marque distinctes (nous avons mesuré 7 points d'écart dans notre baromètre). Enfin, ils ne puisent pas dans les mêmes sources : LinkedIn, Wikipedia, avis, registres pèsent différemment d'un modèle à l'autre (voir notre étude sur les sources).
Ce que ça implique
Un audit de visibilité sur un seul modèle mesure une réalité sur quatre. Se déclarer « visible sur ChatGPT » ne dit rien de Gemini, Claude ou Perplexity — et vos clients, eux, utilisent l'un ou l'autre au hasard. C'est précisément pour ça que nous interrogeons 50+ modèles et raisonnons en distribution, avec intervalles de confiance, plutôt que sur un chiffre unique. La méthode est publique sur notre page méthodologie, et l'Observatoire suit ces chiffres dans le temps.
Les limites de ces chiffres
Ces données proviennent de marques qui ont choisi de s'auditer — échantillon non représentatif. Le « désaccord » porte sur la présence (la marque apparaît ou non), pas sur le détail des formulations. Les taux évoluent à chaque mise à jour des modèles.
Vous voulez savoir sur quels modèles vous apparaissez — et sur lesquels vous êtes invisible ? C'est exactement ce que mesure un audit, modèle par modèle.
Chaque question posée à ChatGPT sans votre nom dans la réponse, c'est un concurrent qui est recommandé à votre place — mesuré sur 6 820 réponses d'IA réelles.