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사실 정확성은 AI가 브랜드에 대해 주장하는 내용이 사실이며 근거가 있는지 평가합니다. 검증 불가능하거나 지어낸 주장은 아무리 긍정적이더라도 이 점수를 낮추며, 유창한 환각이 좋은 답변으로 둔갑하는 것을 막습니다.
잘 말하는 것만으로는 부족하다
AI는 브랜드를 극찬하면서도 사실을 지어낼 수 있습니다: 순위, 인증, 수치 등. 사실 정확성(또는 그라울딩)은 그러한 주장이 사실이며 근거가 있는지 톤과 무관하게 확인합니다.
평가 방법
AI 평가단은 주장을 검증 가능한 사실과 대조하여 테스트합니다. 알려진 사실에 없고 검증할 수 없는 구체적인 주장은 환각으로 처리됩니다: 감성 점수가 긍정적이어도 정확성 점수는 떨어집니다.
왜 결정적인가
이러한 안전 장치가 없다면 유창한 환각이 훌륭한 답변으로 둔갑할 것입니다. 사실 정확성은 AGS의 "Quality" 차원으로, 점수의 신뢰성을 지킵니다. 자세한 예시는 데모를 참조하세요.
고객이 브랜드명 없이 AI에 물으면 다른 곳이 추천됩니다. 담당 브랜드는 어떤가요?
ChatGPT에 대한 질문에서 답변에 브랜드가 언급되지 않을 때마다, 그 자리에는 경쟁사가 추천됩니다: 6,820개의 실제 AI 답변으로 측정된 결과입니다.