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La exactitud factual evalúa si lo que una IA afirma sobre una marca es verdadero y está respaldado. Una afirmación inverificable o inventada —aunque sea halagadora— reduce esta nota, lo que impide que una alucinación fluida pase por una buena respuesta.
Hablar bien no basta
Una IA puede describir una marca en términos elogiosos a la vez que inventa hechos: un ranking, una certificación, una cifra. La exactitud factual (o grounding) verifica si esas afirmaciones son verdaderas y están respaldadas, con independencia de su tono.
Cómo se puntúa
El jurado de IA confronta las afirmaciones con hechos verificables. Una afirmación específica que no figura entre los hechos conocidos y resulta inverificable se trata como una alucinación: la nota de exactitud cae, aunque el sentimiento sea positivo.
Por qué es decisivo
Sin esta salvaguarda, una alucinación fluida pasaría por una respuesta excelente. La exactitud factual es la dimensión «Calidad» del AGS: protege la fiabilidad de la puntuación. Ejemplo detallado en la demostración.
Cada pregunta hecha a ChatGPT sin su nombre en la respuesta es un competidor recomendado en su lugar — medido sobre 6 820 respuestas reales de IA.