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Il Sentiment Score valuta se le IA conversazionali parlano del brand in modo positivo, neutro o negativo, riflettendo la percezione dell'azienda da parte delle intelligenze artificiali.
Cos'è il Sentiment Score?
Il Sentiment Score è una metrica di visibilità IA che valuta il tono e la percezione con cui le IA conversazionali parlano del brand. Valutato su una scala da 10, analizza se le IA raccomandano con entusiasmo, menzionano in modo neutro o esprimono riserve.
Come si misura il Sentiment Score?
L'analisi copre diverse dimensioni:
- Tono generale: positivo ("ottimo", "consigliato"), neutro ("offre") o negativo ("controverso", "criticato")
- Tipo di raccomandazione: raccomandazione diretta, semplice menzione o confronto sfavorevole
- Qualificatori utilizzati: aggettivi e termini associati al brand
- Contesto di citazione: citato come leader, come alternativa o come esempio da evitare
Perché è importante per la visibilità IA?
Essere menzionati dalle IA non basta: il sentiment conta quanto la frequenza:
- Un sentiment score alto (>7/10) significa che le IA percepiscono il brand in modo positivo
- Un punteggio basso può indicare problemi di reputazione online
- Il sentiment influenza direttamente la conversione: una raccomandazione entusiasta ha più impatto di una menzione neutra
Come migliorare il Sentiment Score?
- Gestisci attivamente le recensioni negative online
- Pubblica contenuti positivi e oggettivi sul brand
- Rafforza i segnali E-E-A-T (esperienza, autorevolezza, affidabilità)
- Ottieni menzioni positive su stampa e blog autorevoli
Sentiment Score e AI Labs Audit
AI Labs Audit analizza automaticamente il sentiment di ogni risposta delle IA sul brand e calcola un punteggio complessivo, visibile sulla dashboard con la sua evoluzione nel tempo.
Ogni domanda posta a ChatGPT senza il brand nella risposta è un concorrente raccomandato al suo posto: misurato su 6.820 risposte reali di IA.