La media geometrica è un modo di aggregare più punteggi moltiplicandone i valori e poi estraendone la radice. A differenza della media ordinaria, uno zero su una sola dimensione fa crollare il risultato complessivo: non si può compensare un punto debole con un punto di forza.

Definizione

La media geometrica di tre punteggi P, I e Q si calcola come (P × I × Q)^(1/3). È il cuore del calcolo dell'AGS: le tre dimensioni vengono moltiplicate, non sommate.

Perché questa scelta?

Con una media ordinaria (additiva), un brand assente dalle risposte ma descritto in termini lusinghieri potrebbe comunque ottenere un punteggio discreto. La media geometrica lo esclude: se una dimensione cade a zero, il punteggio totale crolla. In pratica, non si può compensare una mancanza di presenza con un buon sentiment. Inoltre, è molto più difficile da gonfiare artificialmente.

Un punteggio onesto

Questo meccanismo rende il punteggio più esigente e più fedele alla realtà. Viene completato da un intervallo di confidenza che esprime l'incertezza della misurazione. Tutti i dettagli nella metodologia AGS.

Quando un cliente interroga le IA senza nominare un brand, viene raccomandato qualcun altro. E i brand che gestisci?

Ogni domanda posta a ChatGPT senza il brand nella risposta è un concorrente raccomandato al suo posto: misurato su 6.820 risposte reali di IA.