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La media geometrica è un modo per aggregare più punteggi moltiplicando i loro valori e poi estraendo la radice. A differenza della media classica, un punteggio nullo su una sola dimensione fa crollare il risultato globale: impossibile compensare un punto debole con un punto di forza.
Definizione
La media geometrica di tre punteggi P, I e Q si calcola come (P × I × Q)^(1/3). È il cuore del calcolo dell'AGS: le tre dimensioni vengono moltiplicate, non sommate.
Perché questa scelta?
Con una media classica (additiva), un brand assente dalle risposte ma descritto in termini lusinghieri potrebbe ottenere un punteggio corretto. La media geometrica lo impedisce: se una dimensione scende a zero, il punteggio totale crolla. In concreto, non si può compensare un'assenza di presenza con un buon sentiment. È anche molto più difficile da gonfiare artificialmente.
Un punteggio onesto
Questo meccanismo rende il punteggio più esigente e più fedele alla realtà. È completato da un intervallo di confidenza che esprime l'incertezza della misura. Dettagli completi sulla metodologia AGS.
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