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L'accuratezza fattuale valuta se quanto un'IA afferma su un brand è vero e fondato. Un'affermazione non verificabile o inventata — per quanto lusinghiera — abbassa questo punteggio, impedendo a un'allucinazione scorrevole di spacciarsi per una buona risposta.
Parlare bene non basta
Un'IA può descrivere un brand in termini entusiastici inventando fatti: una classifica, una certificazione, una cifra. L'accuratezza fattuale (o grounding) verifica che tali affermazioni siano vere e fondate, indipendentemente dal tono.
Come viene valutata
Il panel IA mette alla prova le affermazioni confrontandole con fatti verificabili. Un'affermazione specifica assente tra i fatti noti e non verificabile è trattata come un'allucinazione: il punteggio di accuratezza scende, anche se il sentiment è positivo.
Perché è decisiva
Senza questa salvaguardia, un'allucinazione scorrevole passerebbe per un'ottima risposta. L'accuratezza fattuale è la dimensione «Quality» dell'AGS: protegge l'affidabilità del punteggio. Esempio dettagliato nella dimostrazione.
Ogni domanda posta a ChatGPT senza il brand nella risposta è un concorrente raccomandato al suo posto: misurato su 6.820 risposte reali di IA.