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La brand safety IA consiste nel mantenere il controllo di ciò che gli strumenti di IA dicono di un brand: accuratezza delle informazioni, tono e assenza di affermazioni inventate o rischiose. Un brand ben citato ma associato a un'affermazione falsa è di fatto esposto a un rischio reputazionale.
Non basta essere citati
Un brand può apparire in una posizione di rilievo all'interno di una risposta IA pur essendo scarsamente supportato: una cifra falsa, un'affermazione non verificabile, un'associazione rischiosa. La brand safety IA valuta tale rischio, oltre la semplice presenza.
I segnali monitorati
- Allucinazioni: affermazioni inventate attribuite al brand.
- Sentiment: tono negativo o ambiguo.
- Affermazioni non verificabili: promesse o classifiche prive di fondamento.
Il caso "ben citato ma scarsamente supportato"
Questo è lo scenario classico che l'AGS può rilevare: una menzione in prima posizione, un sentiment positivo, ma un punteggio di brand safety ridotto da un'affermazione priva di fondamento. Senza questa analisi, si finirebbe per ritenere erroneamente che vada tutto bene. Vedere la dimostrazione e i limiti della misurazione.
Ogni domanda posta a ChatGPT senza il brand nella risposta è un concorrente raccomandato al suo posto: misurato su 6.820 risposte reali di IA.