El share of voice IA mide la cuota de menciones de una marca en las respuestas generadas por las IA conversacionales, en relación con el total de menciones del sector. Si ChatGPT cita su marca 3 veces de cada 10 cuando se le pregunta "qué CRM elegir", su share of voice en esa consulta es del 30%. Esta métrica se está convirtiendo en el KPI central de las estrategias AEO.
Por qué el share of voice IA importa
Medir lo invisible: Cuando ChatGPT menciona a su competidor sin que usted lo sepa, está perdiendo oportunidades.
Comparar el rendimiento: ¿Su marca es más o menos citada que sus competidores?
Pilotar las acciones: El share of voice IA permite medir el impacto de las optimizaciones.
Cómo calcular el share of voice IA
1. Definir un conjunto de consultas representativas de su mercado
2. Consultar cada IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity) con estas consultas
3. Analizar las respuestas para identificar las marcas mencionadas
4. Calcular la proporción: menciones de su marca / total de menciones
Las dimensiones del share of voice IA
| Dimensión | Descripción |
|---|---|
| Por IA | ChatGPT vs Claude vs Perplexity |
| Por consulta | "Mejor CRM" vs "CRM para pymes" |
| Por modo | Con RAG vs sin RAG |
| Temporal | Evolución semana a semana |