Observatoire
Logiciels CRM FR v1 Collecte 2026-09-11

Visibilité IA du secteur : Logiciels CRM

Classement de visibilité des marques dans les réponses des assistants IA, marché FR. 34 marques classées.

Langue des questions : fr Langue du document : fr Publié le : 2026-10-09
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86 %
Marque en tête : HubSpot
présence dans les réponses IA
34
Marques classées
classement complet validé
5
Modèles interrogés
natif et recherche web
480
Réponses analysées
questions x modèles x modes

Podium de visibilité

1-4
HubSpot
86 %
Présence [76 - 92] · Part de voix 3,7 %
1-4
Zoho
75 %
Présence [64 - 84] · Part de voix 3,3 %
1-4
Salesforce
74 %
Présence [61 - 84] · Part de voix 3,2 %

Classement complet validé

34 Marques classées
Rang Marque Présence IC 95 % Part de voix Rang de citation
1-4 HubSpot
86 %
[76 - 92] 3,7 % 6.23
1-4 Zoho
75 %
[64 - 84] 3,3 % 13.16
1-4 Salesforce
74 %
[61 - 84] 3,2 % 6.53
1-4 Pipedrive
69 %
[56 - 79] 3,0 % 14.57
5-8 Microsoft Dynamics
52 %
[38 - 66] 2,3 % 10.67
5-8 Sellsy
39 %
[26 - 54] 1,7 % 14.9
5-8 Axonaut
31 %
[19 - 45] 1,3 % 16.07
5-8 Monday
29 %
[19 - 42] 1,3 % 19.98
9-22 Freshsales
26 %
[17 - 37] 1,1 % 18.68
9-22 Odoo
25 %
[17 - 35] 1,1 % 23.97
9-22 Oracle
17 %
[9 - 30] 0,7 % 18.87
9-22 SuiteCRM
17 %
[10 - 28] 0,7 % 22.64
9-22 noCRM.io
17 %
[10 - 28] 0,7 % 16.32
9-22 Bitrix24
16 %
[8 - 30] 0,7 % 16.65
9-22 Sage
14 %
[7 - 25] 0,6 % 21.73
9-22 SugarCRM
14 %
[8 - 23] 0,6 % 25.25
9-22 Dolibarr
12 %
[7 - 22] 0,5 % 17.92
9-22 Efficy
11 %
[6 - 21] 0,5 % 20.6
9-22 Notion
10 %
[5 - 21] 0,4 % 19.35
9-22 Zendesk
10 %
[5 - 19] 0,4 % 23.96
9-22 Divalto
9 %
[4 - 18] 0,4 % 17.36
9-22 SAP CRM
9 %
[4 - 18] 0,4 % 20.0
23-34 Teamleader
9 %
[4 - 16] 0,4 % 23.37
23-34 ActiveCampaign
8 %
[4 - 15] 0,4 % 27.31
23-34 Eudonet
8 %
[4 - 16] 0,3 % 18.89
23-34 Koban
8 %
[4 - 15] 0,3 % 16.94
23-34 Capsule
8 %
[3 - 17] 0,3 % 20.56
23-34 Brevo
7 %
[3 - 14] 0,3 % 16.24
23-34 Make
7 %
[3 - 17] 0,3 % 19.24
23-34 Vtiger
6 %
[3 - 12] 0,3 % 24.89
23-34 Copper
6 %
[3 - 13] 0,3 % 25.21
23-34 EspoCRM
5 %
[2 - 13] 0,2 % 21.69
23-34 Agile CRM
5 %
[2 - 16] 0,2 % 16.88
23-34 Insightly
5 %
[2 - 12] 0,2 % 23.6

Autres marques citées (sous seuil)

StreakInitiative CRMYellowBox CRMCiviCRMSAP Sales CloudDjabooYoudayCharikFollow Up BossKarliaKpulseSimple CRMKaranextPropertybaseERPNextNimbleKeapApptivoE-DealApimoAxel CRMAttioScoroKwixeoCegid CRMReally Simple SystemsOdigoCreatioSuperOfficeIncwoCrème CRMWise AgentOxivaKrelioClientelecEngageBayNicokaNelisFollow Up CRMSalesflareDecisoftServiceNowOHMELeadlistLess Annoying CRMInozisBuzzeeBloomerangPipeline CRMEBP CRM

Protocole et méthodologie

Questions posées en fr sur le marché FR. Modèles interrogés : anthropic/claude-sonnet-4.6, google/gemini-2.5-flash, mistralai/mistral-large, openai/gpt-5-mini, perplexity/sonar-pro. Une observation = une question × un modèle × un mode × une répétition. Le classement ordonne les marques selon leur présence dans les réponses, avec intervalles de confiance clusterisés par question. Ce classement mesure la visibilité dans les IA, pas la qualité des entreprises.

Modèles et modes

anthropic/claude-sonnet-4.6google/gemini-2.5-flashmistralai/mistral-largeopenai/gpt-5-miniperplexity/sonar-pro nativeweb

Volumes analysés

Questions 20 · Réponses 480 · Marques classées 34 · Sous seuil 50

Questions de test

  1. Quels sont les meilleurs logiciels CRM disponibles en France en 2026 ? (competitive_ranking)
  2. Quels CRM dominent le marché des PME françaises aujourd'hui ? (competitive_ranking)
  3. Quelles sont les solutions CRM les plus utilisées par les équipes commerciales en France ? (competitive_ranking)
  4. Quels éditeurs de CRM sont considérés comme les leaders du marché européen ? (competitive_ranking)
  5. Je monte une équipe commerciale de cinq personnes, quel CRM me conseillez-vous ? (recommendations)
  6. Nous sommes un groupe de 800 salariés avec plusieurs filiales, quel CRM recommandez-vous pour unifier nos données clients ? (recommendations)
  7. Quel CRM me conseillez-vous pour une petite entreprise artisanale qui débute et dispose d'un budget très serré ? (recommendations)
  8. Je cherche un CRM adapté à une activité de services avec beaucoup de suivi de projets, que me recommandez-vous ? (recommendations)
  9. Quels logiciels CRM existent sur le marché français et que faut-il connaître ? (coverage)
  10. Quelles solutions de gestion de la relation client sont disponibles pour les entreprises françaises ? (coverage)
  11. Quelles solutions peuvent remplacer un tableur pour gérer ses contacts et ses opportunités commerciales ? (alternatives)
  12. Notre CRM actuel ferme dans trois mois, vers quelle solution migrer sans perdre nos données ? (micro_moments)
  13. Je cherche un CRM gratuit ou à moins de 30 euros par utilisateur et par mois, lesquels existent ? (micro_moments)
  14. J'ai besoin d'un CRM qui se connecte à mon logiciel de facturation français, lesquels le font ? (micro_moments)
  15. Comment choisir un CRM adapté à la taille et au métier de son entreprise ? (informatif)
  16. Quels sont les critères déterminants pour évaluer un logiciel CRM ? (informatif)
  17. Quelle différence y a-t-il entre un CRM généraliste et un CRM sectoriel ? (informatif)
  18. Où puis-je tester gratuitement un CRM avant de m'engager ? (transactional)
  19. Comment obtenir un devis pour équiper une équipe de vingt commerciaux d'un CRM ? (transactional)
  20. Vaut-il mieux choisir un CRM open source ou une solution en abonnement propriétaire ? (comparatif)

Limites d'interprétation

Échantillon de marques citées par les modèles à une date donnée, pas un recensement du marché. Les textes cités sont des sorties de modèles d'IA, non vérifiées factuellement. Les groupes ex æquo dont les intervalles se chevauchent ne s'ordonnent pas de façon robuste.

Téléchargements

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ai-labs-audit-etude-logiciels-crm-2026-09-11-fr.md

Citer cette étude

AI Labs Audit / AI Labs Solutions, « Visibilité IA du secteur : Logiciels CRM », marché FR, révision 1, Observatoire de la visibilité IA, ailabsaudit.com.

Contact presse et corrections

contact@ailabsaudit.com

Traduction de lecture : les chiffres et les noms ne sont pas traduits.

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