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Logiciels CRM FR v1 Collected 2026-09-11

AI visibility in the sector: Logiciels CRM

Brand visibility ranking in AI assistant answers, market FR. 34 ranked brands.

Question language : fr Document language : en Published on : 2026-10-09
Download the full study - Markdown (.md) Full validated ranking
86 %
Leading brand : HubSpot
presence in AI answers
34
Ranked brands
full validated ranking
5
Models queried
native and web search
480
Responses analysed
questions x models x modes

Visibility podium

1-4
HubSpot
86 %
Presence [76 - 92] · Share of voice 3,7 %
1-4
Zoho
75 %
Presence [64 - 84] · Share of voice 3,3 %
1-4
Salesforce
74 %
Presence [61 - 84] · Share of voice 3,2 %

Full validated ranking

34 Ranked brands
Rank Brand Presence 95% CI Share of voice Citation rank
1-4 HubSpot
86 %
[76 - 92] 3,7 % 6.23
1-4 Zoho
75 %
[64 - 84] 3,3 % 13.16
1-4 Salesforce
74 %
[61 - 84] 3,2 % 6.53
1-4 Pipedrive
69 %
[56 - 79] 3,0 % 14.57
5-8 Microsoft Dynamics
52 %
[38 - 66] 2,3 % 10.67
5-8 Sellsy
39 %
[26 - 54] 1,7 % 14.9
5-8 Axonaut
31 %
[19 - 45] 1,3 % 16.07
5-8 Monday
29 %
[19 - 42] 1,3 % 19.98
9-22 Freshsales
26 %
[17 - 37] 1,1 % 18.68
9-22 Odoo
25 %
[17 - 35] 1,1 % 23.97
9-22 Oracle
17 %
[9 - 30] 0,7 % 18.87
9-22 SuiteCRM
17 %
[10 - 28] 0,7 % 22.64
9-22 noCRM.io
17 %
[10 - 28] 0,7 % 16.32
9-22 Bitrix24
16 %
[8 - 30] 0,7 % 16.65
9-22 Sage
14 %
[7 - 25] 0,6 % 21.73
9-22 SugarCRM
14 %
[8 - 23] 0,6 % 25.25
9-22 Dolibarr
12 %
[7 - 22] 0,5 % 17.92
9-22 Efficy
11 %
[6 - 21] 0,5 % 20.6
9-22 Notion
10 %
[5 - 21] 0,4 % 19.35
9-22 Zendesk
10 %
[5 - 19] 0,4 % 23.96
9-22 Divalto
9 %
[4 - 18] 0,4 % 17.36
9-22 SAP CRM
9 %
[4 - 18] 0,4 % 20.0
23-34 Teamleader
9 %
[4 - 16] 0,4 % 23.37
23-34 ActiveCampaign
8 %
[4 - 15] 0,4 % 27.31
23-34 Eudonet
8 %
[4 - 16] 0,3 % 18.89
23-34 Koban
8 %
[4 - 15] 0,3 % 16.94
23-34 Capsule
8 %
[3 - 17] 0,3 % 20.56
23-34 Brevo
7 %
[3 - 14] 0,3 % 16.24
23-34 Make
7 %
[3 - 17] 0,3 % 19.24
23-34 Vtiger
6 %
[3 - 12] 0,3 % 24.89
23-34 Copper
6 %
[3 - 13] 0,3 % 25.21
23-34 EspoCRM
5 %
[2 - 13] 0,2 % 21.69
23-34 Agile CRM
5 %
[2 - 16] 0,2 % 16.88
23-34 Insightly
5 %
[2 - 12] 0,2 % 23.6

Other cited brands (below threshold)

StreakInitiative CRMYellowBox CRMCiviCRMSAP Sales CloudDjabooYoudayCharikFollow Up BossKarliaKpulseSimple CRMKaranextPropertybaseERPNextNimbleKeapApptivoE-DealApimoAxel CRMAttioScoroKwixeoCegid CRMReally Simple SystemsOdigoCreatioSuperOfficeIncwoCrème CRMWise AgentOxivaKrelioClientelecEngageBayNicokaNelisFollow Up CRMSalesflareDecisoftServiceNowOHMELeadlistLess Annoying CRMInozisBuzzeeBloomerangPipeline CRMEBP CRM

Protocol and methodology

Questions asked in fr on market FR. Models queried: anthropic/claude-sonnet-4.6, google/gemini-2.5-flash, mistralai/mistral-large, openai/gpt-5-mini, perplexity/sonar-pro. One observation = one question x one model x one mode x one repetition. The ranking orders brands by presence in answers, with confidence intervals clustered by question. This ranking measures visibility in AI answers, not company quality.

Models and modes

anthropic/claude-sonnet-4.6google/gemini-2.5-flashmistralai/mistral-largeopenai/gpt-5-miniperplexity/sonar-pro nativeweb

Volumes analysed

Questions 20 · Responses 480 · Ranked brands 34 · Below threshold 50

Test questions

  1. Quels sont les meilleurs logiciels CRM disponibles en France en 2026 ? (competitive_ranking)
  2. Quels CRM dominent le marché des PME françaises aujourd'hui ? (competitive_ranking)
  3. Quelles sont les solutions CRM les plus utilisées par les équipes commerciales en France ? (competitive_ranking)
  4. Quels éditeurs de CRM sont considérés comme les leaders du marché européen ? (competitive_ranking)
  5. Je monte une équipe commerciale de cinq personnes, quel CRM me conseillez-vous ? (recommendations)
  6. Nous sommes un groupe de 800 salariés avec plusieurs filiales, quel CRM recommandez-vous pour unifier nos données clients ? (recommendations)
  7. Quel CRM me conseillez-vous pour une petite entreprise artisanale qui débute et dispose d'un budget très serré ? (recommendations)
  8. Je cherche un CRM adapté à une activité de services avec beaucoup de suivi de projets, que me recommandez-vous ? (recommendations)
  9. Quels logiciels CRM existent sur le marché français et que faut-il connaître ? (coverage)
  10. Quelles solutions de gestion de la relation client sont disponibles pour les entreprises françaises ? (coverage)
  11. Quelles solutions peuvent remplacer un tableur pour gérer ses contacts et ses opportunités commerciales ? (alternatives)
  12. Notre CRM actuel ferme dans trois mois, vers quelle solution migrer sans perdre nos données ? (micro_moments)
  13. Je cherche un CRM gratuit ou à moins de 30 euros par utilisateur et par mois, lesquels existent ? (micro_moments)
  14. J'ai besoin d'un CRM qui se connecte à mon logiciel de facturation français, lesquels le font ? (micro_moments)
  15. Comment choisir un CRM adapté à la taille et au métier de son entreprise ? (informatif)
  16. Quels sont les critères déterminants pour évaluer un logiciel CRM ? (informatif)
  17. Quelle différence y a-t-il entre un CRM généraliste et un CRM sectoriel ? (informatif)
  18. Où puis-je tester gratuitement un CRM avant de m'engager ? (transactional)
  19. Comment obtenir un devis pour équiper une équipe de vingt commerciaux d'un CRM ? (transactional)
  20. Vaut-il mieux choisir un CRM open source ou une solution en abonnement propriétaire ? (comparatif)

Interpretation limits

Sample of brands cited by models on a given date, not a market census. Quoted texts are AI model outputs, not fact-checked claims. Tied groups whose intervals overlap are not robustly ordered.

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ai-labs-audit-etude-logiciels-crm-2026-09-11-en.md

Cite this study

AI Labs Audit / AI Labs Solutions, "AI visibility in the sector: Logiciels CRM", market FR, revision 1, AI Visibility Observatory, ailabsaudit.com.

Press and corrections contact

contact@ailabsaudit.com

Reading translation: figures and brand names are not translated.

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