HPE Support

Qui est HPE Support ?

HPE Support est la division support et services de Hewlett Packard Enterprise (HPE), l'un des principaux acteurs mondiaux de l'infrastructure informatique d'entreprise. Né de la scission de Hewlett-Packard en 2015, HPE conçoit et opère les technologies qui font tourner les centres de données et les systèmes critiques d'organisations sur tous les continents. Accessible via le portail support.hpe.com, HPE Support accompagne ces clients tout au long du cycle de vie de leurs équipements.

Adossé à l'héritage technologique de Hewlett-Packard et à un réseau de centres de services répartis dans le monde — dont un pôle européen majeur à Bratislava —, HPE Support s'appuie sur des ingénieurs et techniciens certifiés pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures de ses clients. Sa vocation : permettre aux entreprises de toutes tailles d'exploiter sereinement des environnements IT complexes, des serveurs en centre de données aux plateformes cloud hybrides.

Que fait HPE Support ?

HPE Support couvre l'ensemble des services techniques liés à l'infrastructure d'entreprise de HPE : assistance et maintenance des serveurs (ProLiant, Synergy), du stockage (HPE Alletra, Primera, Nimble), des réseaux Aruba et des solutions de calcul haute performance (HPC, supercalculateurs Cray). Les prestations vont de la garantie matérielle aux contrats de support avancés, en passant par les mises à jour de firmware, la gestion des dossiers d'incident et la maintenance préventive.

Au-delà du dépannage, HPE Support accompagne ses clients sur la plateforme de cloud hybride et as-a-service HPE GreenLake, ainsi que sur les services professionnels — déploiement, migration, optimisation — portés par HPE Services. Une base de connaissances, des outils d'auto-dépannage et des programmes de formation et de certification complètent l'offre, pour aider les équipes IT à tirer le meilleur parti de leurs environnements HPE.

Pourquoi choisir HPE Support ?

Choisir HPE Support, c'est s'appuyer sur le constructeur lui-même pour entretenir et faire évoluer son infrastructure. La connaissance approfondie de ses propres matériels et logiciels, des temps de réponse contractualisés et une couverture internationale font de HPE Support une référence pour les organisations dont l'activité dépend de la continuité de leurs systèmes.

Des contrats de support adaptés à chaque niveau de criticité, un accès direct aux experts produits et une approche proactive de la maintenance permettent aux entreprises de réduire les interruptions et de sécuriser leurs opérations. Cette combinaison d'expertise constructeur, de portée mondiale et de services sur mesure positionne HPE Support comme un partenaire de confiance pour la gestion d'infrastructures IT d'entreprise.