# Logiciels CRM 업종 AI 가시성

**제품** : AI Labs Audit  
**발행인** : AI Labs Solutions  
**표준 공개 URL** : https://ailabsaudit.com/observatoire-ko/etudes/logiciels-crm  
**발행 버전** : 1  
**날짜** : 2026-09-11 au 2026-10-09

## 범위

- **업종** : Logiciels CRM
- **조사 시장** : FR
- **질문 언어** : fr
- **문서 언어** : ko
- 원래 질문 언어: fr.

## 요약

AI 어시스턴트 답변 내 브랜드 가시성 순위, 시장 FR. 순위에 오른 브랜드 34개.

## 프로토콜 및 방법론

질문 언어: fr, 시장 FR. 사용 모델: anthropic/claude-sonnet-4.6, google/gemini-2.5-flash, mistralai/mistral-large, openai/gpt-5-mini, perplexity/sonar-pro. 관찰 1회 = 질문 1 x 모델 1 x 모드 1 x 반복 1. 순위는 답변 내 노출 빈도를 기준으로 하며, 신뢰구간은 질문 단위로 클러스터링합니다. 이는 AI 답변 내 가시성이며 기업의 품질을 뜻하지 않습니다.

### 모델 및 모드

- 모델 및 모드 : anthropic/claude-sonnet-4.6, google/gemini-2.5-flash, mistralai/mistral-large, openai/gpt-5-mini, perplexity/sonar-pro
- native = 네이티브 (모델 메모리) · web = 웹 (온라인 검색)

### 분석량

- 활성 질문 : 20
- 분석된 응답 : 480
- 순위 브랜드 : 34
- 기타 언급 브랜드 : 50

### 테스트 질문

*질문 언어 = fr*

1. Quels sont les meilleurs logiciels CRM disponibles en France en 2026 ? (competitive_ranking)
2. Quels CRM dominent le marché des PME françaises aujourd'hui ? (competitive_ranking)
3. Quelles sont les solutions CRM les plus utilisées par les équipes commerciales en France ? (competitive_ranking)
4. Quels éditeurs de CRM sont considérés comme les leaders du marché européen ? (competitive_ranking)
5. Je monte une équipe commerciale de cinq personnes, quel CRM me conseillez-vous ? (recommendations)
6. Nous sommes un groupe de 800 salariés avec plusieurs filiales, quel CRM recommandez-vous pour unifier nos données clients ? (recommendations)
7. Quel CRM me conseillez-vous pour une petite entreprise artisanale qui débute et dispose d'un budget très serré ? (recommendations)
8. Je cherche un CRM adapté à une activité de services avec beaucoup de suivi de projets, que me recommandez-vous ? (recommendations)
9. Quels logiciels CRM existent sur le marché français et que faut-il connaître ? (coverage)
10. Quelles solutions de gestion de la relation client sont disponibles pour les entreprises françaises ? (coverage)
11. Quelles solutions peuvent remplacer un tableur pour gérer ses contacts et ses opportunités commerciales ? (alternatives)
12. Notre CRM actuel ferme dans trois mois, vers quelle solution migrer sans perdre nos données ? (micro_moments)
13. Je cherche un CRM gratuit ou à moins de 30 euros par utilisateur et par mois, lesquels existent ? (micro_moments)
14. J'ai besoin d'un CRM qui se connecte à mon logiciel de facturation français, lesquels le font ? (micro_moments)
15. Comment choisir un CRM adapté à la taille et au métier de son entreprise ? (informatif)
16. Quels sont les critères déterminants pour évaluer un logiciel CRM ? (informatif)
17. Quelle différence y a-t-il entre un CRM généraliste et un CRM sectoriel ? (informatif)
18. Où puis-je tester gratuitement un CRM avant de m'engager ? (transactional)
19. Comment obtenir un devis pour équiper une équipe de vingt commerciaux d'un CRM ? (transactional)
20. Vaut-il mieux choisir un CRM open source ou une solution en abonnement propriétaire ? (comparatif)

## 전체 검증 순위

| 순위 | 브랜드 | 노출 | 95% CI | 음성 점유율 | 인용 순위 |
| --- | --- | ---: | --- | ---: | ---: |
| 1-4 | HubSpot | 86 % | [76 - 92] | 3,7 % | 6.23 |
| 1-4 | Zoho | 75 % | [64 - 84] | 3,3 % | 13.16 |
| 1-4 | Salesforce | 74 % | [61 - 84] | 3,2 % | 6.53 |
| 1-4 | Pipedrive | 69 % | [56 - 79] | 3,0 % | 14.57 |
| 5-8 | Microsoft Dynamics | 52 % | [38 - 66] | 2,3 % | 10.67 |
| 5-8 | Sellsy | 39 % | [26 - 54] | 1,7 % | 14.9 |
| 5-8 | Axonaut | 31 % | [19 - 45] | 1,3 % | 16.07 |
| 5-8 | Monday | 29 % | [19 - 42] | 1,3 % | 19.98 |
| 9-22 | Freshsales | 26 % | [17 - 37] | 1,1 % | 18.68 |
| 9-22 | Odoo | 25 % | [17 - 35] | 1,1 % | 23.97 |
| 9-22 | Oracle | 17 % | [9 - 30] | 0,7 % | 18.87 |
| 9-22 | SuiteCRM | 17 % | [10 - 28] | 0,7 % | 22.64 |
| 9-22 | noCRM.io | 17 % | [10 - 28] | 0,7 % | 16.32 |
| 9-22 | Bitrix24 | 16 % | [8 - 30] | 0,7 % | 16.65 |
| 9-22 | Sage | 14 % | [7 - 25] | 0,6 % | 21.73 |
| 9-22 | SugarCRM | 14 % | [8 - 23] | 0,6 % | 25.25 |
| 9-22 | Dolibarr | 12 % | [7 - 22] | 0,5 % | 17.92 |
| 9-22 | Efficy | 11 % | [6 - 21] | 0,5 % | 20.6 |
| 9-22 | Notion | 10 % | [5 - 21] | 0,4 % | 19.35 |
| 9-22 | Zendesk | 10 % | [5 - 19] | 0,4 % | 23.96 |
| 9-22 | Divalto | 9 % | [4 - 18] | 0,4 % | 17.36 |
| 9-22 | SAP CRM | 9 % | [4 - 18] | 0,4 % | 20.0 |
| 23-34 | Teamleader | 9 % | [4 - 16] | 0,4 % | 23.37 |
| 23-34 | ActiveCampaign | 8 % | [4 - 15] | 0,4 % | 27.31 |
| 23-34 | Eudonet | 8 % | [4 - 16] | 0,3 % | 18.89 |
| 23-34 | Koban | 8 % | [4 - 15] | 0,3 % | 16.94 |
| 23-34 | Capsule | 8 % | [3 - 17] | 0,3 % | 20.56 |
| 23-34 | Brevo | 7 % | [3 - 14] | 0,3 % | 16.24 |
| 23-34 | Make | 7 % | [3 - 17] | 0,3 % | 19.24 |
| 23-34 | Vtiger | 6 % | [3 - 12] | 0,3 % | 24.89 |
| 23-34 | Copper | 6 % | [3 - 13] | 0,3 % | 25.21 |
| 23-34 | EspoCRM | 5 % | [2 - 13] | 0,2 % | 21.69 |
| 23-34 | Agile CRM | 5 % | [2 - 16] | 0,2 % | 16.88 |
| 23-34 | Insightly | 5 % | [2 - 12] | 0,2 % | 23.6 |

### 기타 언급 브랜드 (공개 기준 미달)

Streak, Initiative CRM, YellowBox CRM, CiviCRM, SAP Sales Cloud, Djaboo, Youday, Charik, Follow Up Boss, Karlia, Kpulse, Simple CRM, Karanext, Propertybase, ERPNext, Nimble, Keap, Apptivo, E-Deal, Apimo, Axel CRM, Attio, Scoro, Kwixeo, Cegid CRM, Really Simple Systems, Odigo, Creatio, SuperOffice, Incwo, Crème CRM, Wise Agent, Oxiva, Krelio, Clientelec, EngageBay, Nicoka, Nelis, Follow Up CRM, Salesflare, Decisoft, ServiceNow, OHME, Leadlist, Less Annoying CRM, Inozis, Buzzee, Bloomerang, Pipeline CRM, EBP CRM

## 해석상 한계

특정 시점에 모델이 언급한 브랜드 표본이며 시장 전체 조사가 아닙니다. 인용 텍스트는 AI 모델 출력으로 사실 검증되지 않았습니다. 신뢰구간이 겹치는 동순위 그룹의 내부 순서는 견고하지 않습니다.

## 다운로드

- 전체 연구 다운로드 - Markdown (.md) : `ai-labs-audit-etude-logiciels-crm-2026-09-11-ko.md`

## 이 연구 인용하기

AI Labs Audit / AI Labs Solutions, "Logiciels CRM 업종 AI 가시성", 시장 FR, 개정 1, AI 가시성 관측소, ailabsaudit.com.

## 재사용

AI Labs Audit / AI Labs Solutions 출처 표기 시 자유 재사용 가능. 인용 텍스트는 AI 모델 출력이며 검증된 브랜드 사실이 아닙니다.

발행 시점에 고정된 수치입니다. 번역은 순위, 비율, 브랜드명을 바꾸지 않습니다.

## 언론 및 정정 문의

contact@ailabsaudit.com