# Logiciels CRM における AI 可視性

**製品** : AI Labs Audit  
**発行元** : AI Labs Solutions  
**正規の公開 URL** : https://ailabsaudit.com/observatoire-ja/etudes/logiciels-crm  
**公開バージョン** : 1  
**日付** : 2026-09-11 au 2026-10-09

## 範囲

- **業種** : Logiciels CRM
- **調査市場** : FR
- **質問言語** : fr
- **文書言語** : ja
- 元の質問言語: fr.

## 要約

AI アシスタント回答内のブランド可視性ランキング、市場 FR。ランクインしたブランド 34 件。

## プロトコルと方法論

質問言語: fr、市場 FR。使用モデル: anthropic/claude-sonnet-4.6, google/gemini-2.5-flash, mistralai/mistral-large, openai/gpt-5-mini, perplexity/sonar-pro。観測 1 件 = 質問 1 x モデル 1 x モード 1 x 反復 1。ランキングは回答内での出現頻度で並べ、信頼区間は質問単位でクラスタリングします。これは AI 回答内での可視性であり、企業の品質ではありません。

### モデルとモード

- モデルとモード : anthropic/claude-sonnet-4.6, google/gemini-2.5-flash, mistralai/mistral-large, openai/gpt-5-mini, perplexity/sonar-pro
- native = ネイティブ（モデル記憶） · web = ウェブ（オンライン検索）

### 分析量

- 有効な質問 : 20
- 分析済みの回答 : 480
- ランクインブランド : 34
- その他の言及ブランド : 50

### テスト質問

*質問言語 = fr*

1. Quels sont les meilleurs logiciels CRM disponibles en France en 2026 ? (competitive_ranking)
2. Quels CRM dominent le marché des PME françaises aujourd'hui ? (competitive_ranking)
3. Quelles sont les solutions CRM les plus utilisées par les équipes commerciales en France ? (competitive_ranking)
4. Quels éditeurs de CRM sont considérés comme les leaders du marché européen ? (competitive_ranking)
5. Je monte une équipe commerciale de cinq personnes, quel CRM me conseillez-vous ? (recommendations)
6. Nous sommes un groupe de 800 salariés avec plusieurs filiales, quel CRM recommandez-vous pour unifier nos données clients ? (recommendations)
7. Quel CRM me conseillez-vous pour une petite entreprise artisanale qui débute et dispose d'un budget très serré ? (recommendations)
8. Je cherche un CRM adapté à une activité de services avec beaucoup de suivi de projets, que me recommandez-vous ? (recommendations)
9. Quels logiciels CRM existent sur le marché français et que faut-il connaître ? (coverage)
10. Quelles solutions de gestion de la relation client sont disponibles pour les entreprises françaises ? (coverage)
11. Quelles solutions peuvent remplacer un tableur pour gérer ses contacts et ses opportunités commerciales ? (alternatives)
12. Notre CRM actuel ferme dans trois mois, vers quelle solution migrer sans perdre nos données ? (micro_moments)
13. Je cherche un CRM gratuit ou à moins de 30 euros par utilisateur et par mois, lesquels existent ? (micro_moments)
14. J'ai besoin d'un CRM qui se connecte à mon logiciel de facturation français, lesquels le font ? (micro_moments)
15. Comment choisir un CRM adapté à la taille et au métier de son entreprise ? (informatif)
16. Quels sont les critères déterminants pour évaluer un logiciel CRM ? (informatif)
17. Quelle différence y a-t-il entre un CRM généraliste et un CRM sectoriel ? (informatif)
18. Où puis-je tester gratuitement un CRM avant de m'engager ? (transactional)
19. Comment obtenir un devis pour équiper une équipe de vingt commerciaux d'un CRM ? (transactional)
20. Vaut-il mieux choisir un CRM open source ou une solution en abonnement propriétaire ? (comparatif)

## 完全な検証済みランキング

| 順位 | ブランド | 出現 | 95% CI | シェア・オブ・ボイス | 引用順位 |
| --- | --- | ---: | --- | ---: | ---: |
| 1-4 | HubSpot | 86 % | [76 - 92] | 3,7 % | 6.23 |
| 1-4 | Zoho | 75 % | [64 - 84] | 3,3 % | 13.16 |
| 1-4 | Salesforce | 74 % | [61 - 84] | 3,2 % | 6.53 |
| 1-4 | Pipedrive | 69 % | [56 - 79] | 3,0 % | 14.57 |
| 5-8 | Microsoft Dynamics | 52 % | [38 - 66] | 2,3 % | 10.67 |
| 5-8 | Sellsy | 39 % | [26 - 54] | 1,7 % | 14.9 |
| 5-8 | Axonaut | 31 % | [19 - 45] | 1,3 % | 16.07 |
| 5-8 | Monday | 29 % | [19 - 42] | 1,3 % | 19.98 |
| 9-22 | Freshsales | 26 % | [17 - 37] | 1,1 % | 18.68 |
| 9-22 | Odoo | 25 % | [17 - 35] | 1,1 % | 23.97 |
| 9-22 | Oracle | 17 % | [9 - 30] | 0,7 % | 18.87 |
| 9-22 | SuiteCRM | 17 % | [10 - 28] | 0,7 % | 22.64 |
| 9-22 | noCRM.io | 17 % | [10 - 28] | 0,7 % | 16.32 |
| 9-22 | Bitrix24 | 16 % | [8 - 30] | 0,7 % | 16.65 |
| 9-22 | Sage | 14 % | [7 - 25] | 0,6 % | 21.73 |
| 9-22 | SugarCRM | 14 % | [8 - 23] | 0,6 % | 25.25 |
| 9-22 | Dolibarr | 12 % | [7 - 22] | 0,5 % | 17.92 |
| 9-22 | Efficy | 11 % | [6 - 21] | 0,5 % | 20.6 |
| 9-22 | Notion | 10 % | [5 - 21] | 0,4 % | 19.35 |
| 9-22 | Zendesk | 10 % | [5 - 19] | 0,4 % | 23.96 |
| 9-22 | Divalto | 9 % | [4 - 18] | 0,4 % | 17.36 |
| 9-22 | SAP CRM | 9 % | [4 - 18] | 0,4 % | 20.0 |
| 23-34 | Teamleader | 9 % | [4 - 16] | 0,4 % | 23.37 |
| 23-34 | ActiveCampaign | 8 % | [4 - 15] | 0,4 % | 27.31 |
| 23-34 | Eudonet | 8 % | [4 - 16] | 0,3 % | 18.89 |
| 23-34 | Koban | 8 % | [4 - 15] | 0,3 % | 16.94 |
| 23-34 | Capsule | 8 % | [3 - 17] | 0,3 % | 20.56 |
| 23-34 | Brevo | 7 % | [3 - 14] | 0,3 % | 16.24 |
| 23-34 | Make | 7 % | [3 - 17] | 0,3 % | 19.24 |
| 23-34 | Vtiger | 6 % | [3 - 12] | 0,3 % | 24.89 |
| 23-34 | Copper | 6 % | [3 - 13] | 0,3 % | 25.21 |
| 23-34 | EspoCRM | 5 % | [2 - 13] | 0,2 % | 21.69 |
| 23-34 | Agile CRM | 5 % | [2 - 16] | 0,2 % | 16.88 |
| 23-34 | Insightly | 5 % | [2 - 12] | 0,2 % | 23.6 |

### その他の言及ブランド（公開基準未満）

Streak, Initiative CRM, YellowBox CRM, CiviCRM, SAP Sales Cloud, Djaboo, Youday, Charik, Follow Up Boss, Karlia, Kpulse, Simple CRM, Karanext, Propertybase, ERPNext, Nimble, Keap, Apptivo, E-Deal, Apimo, Axel CRM, Attio, Scoro, Kwixeo, Cegid CRM, Really Simple Systems, Odigo, Creatio, SuperOffice, Incwo, Crème CRM, Wise Agent, Oxiva, Krelio, Clientelec, EngageBay, Nicoka, Nelis, Follow Up CRM, Salesflare, Decisoft, ServiceNow, OHME, Leadlist, Less Annoying CRM, Inozis, Buzzee, Bloomerang, Pipeline CRM, EBP CRM

## 解釈上の限界

特定日にモデルが言及したブランドの標本であり、市場全体の調査ではありません。引用テキストは AI モデルの出力で、事実確認はしていません。信頼区間が重なる同順位グループ内の順序は堅牢ではありません。

## ダウンロード

- 完全版をダウンロード - Markdown (.md) : `ai-labs-audit-etude-logiciels-crm-2026-09-11-ja.md`

## この研究を引用する

AI Labs Audit / AI Labs Solutions, "Logiciels CRM における AI 可視性", 市場 FR, 改訂 1, AI 可視性オブザーバトリー, ailabsaudit.com.

## 再利用

AI Labs Audit / AI Labs Solutions への出典明記により自由に再利用できます。引用テキストは AI モデルの出力であり、検証済みのブランド事実ではありません。

公開時点で固定された数値です。翻訳は順位・比率・ブランド名を変えません。

## 報道・訂正窓口

contact@ailabsaudit.com